Net Revenue Churn Rate
解約
や
ダウングレード
による損失だけでなく、サービスの
アップグレード
や
クロスセル
によって得た利益も含めた金額の割合を示す
チャーンレート
Net Revenue Churn Rate = (期間内の損失額 – 期間内の増収額) ÷ 期首の定期収益額 × 100(%)
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